TELEFONIA E PRIVACY

È nato il www.registrodelleopposizioni.it/

Le nuove regole del Marketing Telefonico
Decreto del Presidente della Repubblica n° 178/2010

Chi di noi non è stato disturbato dallo squillo del telefono durante la cena e alla risposta ha sentito la voce di qualcuno che, senza identificarsi, chiedeva un paio di minuti di attenzione per illustrare un’offerta di telefonia? E chi di noi per gentilezza ed educazione, non è stato ad ascoltare declinando l’offerta solo alla fine della telefonata o comunicando che ci avrebbe pensato e avrebbe deciso solo dopo aver preso visione del materiale cartaceo?

Da anni ormai le famiglie trentine (ma non solo!), vengono bombardate da società di marketing che effettuano vendite a distanza di prodotti telefonici per conto di grandi compagnie telefoniche come Telecom Italia, Wind, Tele2, per citare le più frequenti.

Come difendersi?

Ora è semplicissimo perché in Internet è stato creato il Registro Pubblico delle Opposizioni, un nuovo servizio concepito a tutela del cittadino (il cui numero telefonico è presente negli elenchi telefonici pubblici), che decide di non voler più ricevere telefonate per scopi commerciali o di ricerche di mercato. Nello stesso tempo è uno strumento per rendere più competitivo, dinamico e trasparente il mercato tra gli Operatori di marketing telefonico.

ISTRUZIONI PER L'USO

1. Per andare al Registro delle Opposizioni clicca su:
www.registrodelleopposizioni.it/

In detto sito ti potrai iscrivere tramite cinque modalità:

1. on-line, compilando l'apposito modulo,
2. con una telefonata,
3. con una lettera raccomandata,
4. mediante fax,
5. via e-mail, con la posta elettronica.

2. Dopo che ti sei iscritto on-line riceverai una email con il codice di utenza.

3. Ora sei iscritto. Nella email di conferma sta scritto:

Si ricorda che - ai sensi dell'art. 7, comma 2, del D.P.R. 178/2010, l'iscrizione al registro da parte degli abbonati preclude nei loro confronti qualsiasi trattamento per fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale, mediante l'impiego del telefono, senza distinzione di settore di attività o di categoria merceologica.

Una volta iscritto puoi:

• 1. Accedere al sito www.registrodelleopposizioni.it/
  
• 2. Entrare nell'AREA ABBONATO,
  
• 3. Passare alla CONSULTAZIONE STATO dove potrai:
  • verificare l'esito della richiesta di iscrizione mediante visualizzazione dello stato della linea rispetto al Registro Pubblico delle Opposizioni: la linea può risultare iscritta, non iscritta, richiesta di iscrizione pendente);
  • richiedere l'aggiornamento dell'iscrizione modificando i dati forniti relativi alla numerazione telefonica in oggetto alla presente mail;
  • richiedere la revoca dell'iscrizione al Registro Pubblico delle Opposizioni.

NOTA: per accedere alla consultazione devi compilare un modulo inserendo:

• il tuo numero telefonico,
• il tuo codice fiscale,
• il codice utenza.

Ti verrà risposto:
Una richiesta è in corso per il numero di telefono xxxxxx

È disponibile un elenco di domande su questo servizio, e le relative risposte, nella pagina http://abbonati.registrodelleopposizioni.it/faq Tra esse trovi:

• Posso iscrivere nel Registro Pubblico delle Opposizioni i cellulari?
  Sì, ma solo le utenze mobili presenti negli elenchi telefonici pubblici.
• Mi sono iscritto al Registro, ma continuo a ricevere chiamate indesiderate. Cosa devo fare?
  Bisogna:
  • accertarsi dell’avvenuta iscrizione;
  • controllare che siano trascorsi 15 giorni dal momento dell’iscrizione: l’opposizione diviene effettiva dopo questo periodo massimo, al fine di consentire agli operatori di verificare il Registro e recepire le opposizioni iscritte dagli abbonati ai servizi di telefonia fissa;
  • verificare che non sia stato dato il consenso al trattamento dei propri dati per finalità di telemarketing a singoli soggetti (per esempio aziende dalle quali sono stati acquistati prodotti o servizi oppure tessere di fidelizzazione cliente eccetera) che effettuano operazioni commerciali o promozionali via telefono da fonti diverse dagli elenchi telefonici pubblici (di cui art. 2, comma 2 del Codice) purché ciò sia avvenuto nel rispetto delle norme vigenti sulla privacy.

Nel caso in cui si sia accertata l’avvenuta iscrizione al Registro e si è sicuri che i propri dati siano stati trattati in modo illecito, è possibile rivolgersi alle autorità giudiziarie e all’Autorità Garante per la Privacy.